# fonio.ai im DSGVO-Check

> KI-Telefonassistent, der Anrufe rund um die Uhr annimmt, Termine bucht und Gespräche weiterleitet.

Kategorie: Telefon & Kundenservice · Anbieter: fonio GmbH · geprüft am 25.10.2026

fonio.ai nimmt eingehende Anrufe mit einer KI-Stimme an, beantwortet Fragen anhand deiner Firmeninformationen, bucht Termine und leitet bei Bedarf an dein Team weiter. Transkripte kommen per E-Mail, über 30 Anbindungen (Kalender, CRM, Google Sheets) sind laut Anbieter ohne Programmieren möglich. Es richtet sich an kleine und mittlere Betriebe wie Praxen, Kanzleien, Werkstätten, Hotels und Handwerk.

## Datenschutz und EU AI Act

- **Anbieter und Sitz:** fonio GmbH, Neustiftgasse 73-75/3/7, 1070 Wien, Österreich. [1]
- **Serverstandort:** Laut Anhang 3 des AVV (Stand 16.09.2026) läuft das System-Hosting bei Hetzner in Nürnberg, Falkenstein und Helsinki, seit 01.10.2026 zusätzlich bei OVH in Deutschland und Frankreich. Telefonie läuft über Twilio Ireland, die Echtzeit-Verbindung mit Region-Pinning in Europa. [2]
- **Datenhaltung in der EU:** Optional bzw. mit Einschränkung: Spracherkennung (Soniox), Sprachmodell (OpenAI) und Sprachausgabe (Inworld) sind US-Unternehmen, die laut AVV vertraglich in Europa verarbeiten. Bei Ausfall der EU-Standorte greift ein US-Failover. Für Berufsgeheimnisträger ist er standardmäßig aus, sonst kannst du ihn auf Wunsch abschalten lassen. Push-Nachrichten der Telefon-App über Firebase laufen laut AVV über die globale Google-Infrastruktur inklusive USA. [2]
- **Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV):** Ja: Der AVV (Version vom 06.08.2026) ist laut Text Bestandteil der AGB, österreichisches Recht, Gerichtsstand Wien. Er enthält Anhänge mit TOMs, Unterauftragsverarbeitern und einer Verschwiegenheitserklärung für Berufsgeheimnisträger. [2]
- **Training mit deinen Daten:** Nein: Personenbezogene Daten werden laut AVV Anhang 2 weder von fonio noch von den Unterauftragsverarbeitern zum Training, zur Verbesserung oder zur Evaluierung von KI-Modellen verwendet. [2]
- **Zertifizierungen:** Für fonio selbst nicht öffentlich angegeben. Laut AVV läuft die App in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum; für Hetzner verlinkt der AVV ein BSI-C5-Typ-2-Testat vom 02.03.2026 (von uns nicht selbst geprüft). [2]
- **Einordnung EU AI Act:** fonio nennt sich auf der Website „EU AI Act konform“, ohne Nachweis. Ein KI-Telefonassistent interagiert direkt mit Menschen, daher gilt die Transparenzpflicht nach Art. 50 AI Act, seit 2. August 2026 anwendbar. Formal ist das eine Pflicht des Anbieters. Als Betreiber solltest du sicherstellen, dass der Hinweis erfolgt: zu Beginn des Gesprächs und bei längeren Gesprächen auch zwischendurch. Das stellst du in der Begrüßung ein. [4]

**Datenschutz-Ampel: Grün.** AVV ist verfügbar, ein Training mit deinen Daten schließt der AVV aus und die Verarbeitung findet in der EU statt. Wichtig: Der US-Failover sollte für dich abgeschaltet werden, sonst fließen Daten im Störfall in die USA.

## Quellen

1. [fonio.ai, Impressum](https://www.fonio.ai/de/impressum)
2. [fonio GmbH, Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung (Version 06.08.2026, Anhang 3 Stand 16.09.2026)](https://a.storyblok.com/f/293491369270379/b222ef5a84/fonio-avv-de-06-08-2026.pdf)
3. [fonio.ai, Startseite (Funktionen, Selbstangabe EU AI Act)](https://www.fonio.ai/de/)
4. [AI Act, Artikel 50 (Transparenzpflichten)](https://artificialintelligenceact.eu/article/50/)
5. [fonio.ai, Seite zum AVV](https://www.fonio.ai/de/avv)